質(zhì) 量 及 服 務(wù) 承 諾

  我公司以“一切為用戶著想，一切讓用戶放心”為宗旨，大力引進(jìn)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)技術(shù)，加速新產(chǎn)品開發(fā)速度，不斷提高產(chǎn)品裝配水平，精心作業(yè)，盡心服務(wù)。力爭(zhēng)在技術(shù)、質(zhì)量、管理水平上達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，向國(guó)際最高水平看齊。同時(shí)加大質(zhì)量管理投入，積極采用一流的檢測(cè)手段，努力實(shí)現(xiàn)“產(chǎn)品一次檢驗(yàn)合格率 98% 以上，顧客投訴率每月不超過一次”的質(zhì)量目標(biāo)，做到出廠產(chǎn)品合格率 100%。貫徹“采用先進(jìn)技術(shù)、確保產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)優(yōu)先產(chǎn)品、滿足用戶需求”的質(zhì)量方針讓用戶放心使用，并向用戶作如下全文件服務(wù)承諾：

售前服務(wù)：

  配合用戶要求，提供設(shè)計(jì)咨詢服務(wù)，為用戶提供最經(jīng)濟(jì)、最可行的方案。

售中服務(wù)：

  1、為用戶操作人員提供相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，確保讓他們掌握產(chǎn)品的特點(diǎn)；

  2、允許用戶相關(guān)員直接參加有關(guān)產(chǎn)品的生產(chǎn)、裝配，讓其進(jìn)一步了解產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)性能；

  3、保證產(chǎn)品質(zhì)量符合國(guó)際、國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定和合同要求。

售后服務(wù)：

  1、為用戶操作人員扶提供相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，確保讓他們掌握產(chǎn)品的特點(diǎn)；

  2、用戶長(zhǎng)期提供熱情、周到的服務(wù)，接到用戶要求，浙江及鄰近地區(qū)保證 4 小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，國(guó)內(nèi)其它地區(qū) 24小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)（路程時(shí)間 12 小時(shí)以內(nèi)）；交通閉塞地區(qū) 48 小時(shí)到場(chǎng)。

  3、為用戶提供永久咨詢服務(wù)，有問必答。

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